Законодатели Калифорнии инициировали законопроект Fix 911 Act, направленный на усиление государственного надзора за экстренными службами и модернизацию технической инфраструктуры штата после серии критических сбоев.
Главное
Законопроект Fix 911 Act, представленный членом Ассамблеи штата Мэттом Хейни (Matt Haney), требует от штата обеспечения полной прозрачности работы системы 911. Документ обязывает профильные ведомства предоставлять подробные отчеты о времени ожидания ответа, причинах сбоев в работе линий и статусе внедрения технологии Next-Gen 911 (системы следующего поколения).
Поводом для законодательной инициативы стали инциденты в крупных городах Калифорнии. В частности, в Сан-Франциско и Окленде фиксировались случаи, когда жители не могли дозвониться до операторов в моменты критической опасности. В Окленде технический сбой в прошлом году привел к полной остановке системы на несколько часов, что поставило под угрозу жизни тысяч горожан.
«Когда человек набирает 911, он должен получить помощь мгновенно. Мы не можем позволить, чтобы бюрократическая непрозрачность или устаревшие технологии становились причиной гибели людей», — заявил Хейни.
Контекст
Проблема надежности экстренных служб в Калифорнии носит системный характер. В настоящее время ответственность за работу 911 распределена между местными муниципалитетами и Управлением экстренных служб Калифорнии (Cal OES — California Governor’s Office of Emergency Services).
Действующая инфраструктура во многих округах опирается на технологии 1970-х годов, которые не всегда корректно определяют геолокацию звонящего с мобильного телефона. Проект Next-Gen 911, призванный перевести систему на цифровые рельсы и позволить принимать фото и видео от очевидцев, внедряется со значительными задержками и превышением бюджета.
Последствия и позиция сторон
Принятие закона позволит:
-
Установить единые стандарты отчетности для всех диспетчерских центров штата.
-
Выявить конкретные узлы системы, требующие немедленного финансирования.
-
Обеспечить гражданским активистам и журналистам доступ к данным о качестве работы операторов.
Критики из числа муниципальных чиновников выражают обеспокоенность тем, что новые требования к отчетности создадут дополнительную административную нагрузку на и без того перегруженные штаты диспетчеров. Однако правозащитные группы настаивают, что без внешнего аудита и давления со стороны Сакраменто (столицы штата) ситуация с общественной безопасностью продолжит ухудшаться.
